تفاصيل المدونة

في ظل البيئة الرقمية الحالية، غالبًا ما يُمثل موقعك الإلكتروني الانطباع الأول عن عملك. ومع ذلك، فإن سوء تصميم الويب لا يُخيب آمال الزوار فحسب، بل يُبعدهم أيضًا. وسواءً كنتَ شركة ناشئة أو علامة تجارية راسخة، فإن الأخطاء في تصميم الويب قد تُؤدي إلى فقدان الزيارات، وتقويض الثقة، وفي نهاية المطاف، انخفاض الإيرادات.

للأسف، لا تزال العديد من الشركات تُهمل مبادئ التصميم الأساسية. ففي بيئة تتناقص فيها فترات التركيز وتزداد فيها المنافسة، يُمكن حتى للأخطاء البسيطة أن تُخلف عواقب وخيمة.

دعونا نستكشف أخطاء تصميم الويب الأكثر شيوعًا وكيف يُمكنها أن تُلحق الضرر بأعمالك بهدوء - بالإضافة إلى استراتيجيات لتصحيحها.

١. بطء أوقات التحميل

المشكلة:

قد يكون موقعك الإلكتروني جذابًا بصريًا، ولكن إذا استغرق تحميله أكثر من ٣ ثوانٍ، فسيغادر ٤٠٪ من الزوار.

التأثير على عملك:

• يُقلل من تفاعل المستخدم ويرفع معدل الارتداد.
• يؤثر سلبًا على ترتيب موقعك في محركات البحث (يعتبر جوجل سرعة الموقع عنصرًا أساسيًا في الترتيب).
• يُسبب تجربة سيئة للعلامة التجارية منذ البداية.

الحلول:

• تحسين الصور دون المساس بجودتها.
• تطبيق إضافات التخزين المؤقت والاستفادة من شبكات توصيل المحتوى (CDNs).
• تبسيط الكود واستخدام التحميل غير المتزامن لجافا سكريبت.

٢. تصميم غير متوافق مع الأجهزة المحمولة

المشكلة:

أكثر من ٥٥٪ من زيارات الويب تأتي من الأجهزة المحمولة. إذا لم يكن موقعك الإلكتروني مُحسّنًا للهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية، فأنت تُستبعد أكثر من نصف جمهورك المُحتمل.

التأثير على عملك:

• يُزعج المستخدمين بصعوبة التنقل والنصوص التي يصعب قراءتها.
• يؤدي إلى تراجع ترتيب موقعك في نتائج البحث على الأجهزة المحمولة.
• يُضعف الثقة في احترافية علامتك التجارية.

الحلول:

• اعتمد تصميم ويب مُتجاوبًا يتكيف مع جميع أحجام الشاشات.
• قيّم موقعك على أجهزة مُختلفة (iOS، Android، الأجهزة اللوحية).
• بسّط التصميمات وتأكد من أن الأزرار/مناطق اللمس كبيرة بما يكفي.

٣. صعوبة التنقل

المشكلة:

ينبغي ألا يحتاج الزوار إلى خريطة لتحديد موقع صفحة "اتصل بنا" أو فهم عروضك.

لماذا يؤثر هذا على عملك:

• يزيد من إحباط المستخدمين، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الارتداد.
• يعطي موقعك انطباعًا بأنه غير موثوق أو غير متقن.
• يخفض معدلات التحويل - لا يستطيع المستخدمون شراء ما لا يجدونه.

كيفية حل هذه المشكلة:

• حافظ على قائمة تنقل رئيسية بسيطة وسهلة الاستخدام.
• استخدم عناوين واضحة (مثل "التسعير" بدلاً من "الحلول").
• أضف ميزة بحث للمواقع الإلكترونية الكبيرة.

٤. الإفراط في استخدام النوافذ المنبثقة والإعلانات

المشكلة:

النوافذ المنبثقة التي تظهر مبكرًا جدًا أو بشكل متكرر تُزعج المستخدمين، خاصةً على الأجهزة المحمولة.

لماذا يؤثر هذا على عملك:

• يُسبب تجربة مستخدم سيئة، مما يؤدي إلى خروج مبكر.
• يؤثر سلبًا على تحسين محركات البحث (SEO) إذا أعاقت النوافذ المنبثقة المحتوى (خاصةً على الأجهزة المحمولة).
• يُضعف مصداقية علامتك التجارية.

كيفية حل هذه المشكلة:

• طبّق نوافذ منبثقة عند نية الخروج، أو أجّل ظهورها حتى يُكمل المستخدمون التمرير بنسبة ٥٠٪ إلى أسفل الصفحة.
• حدّ من عدد النوافذ المنبثقة التي تظهر خلال الزيارة الواحدة.
• تأكد من أن النوافذ المنبثقة واضحة وسهلة الإزالة.
• ٥. غياب دعوة واضحة لاتخاذ إجراء (CTA)

٥.عدم وجود دعوة واضحة للعمل (CTA)

المشكلة:

بدون إرشادات واضحة حول الخطوات التالية، قد يغادر المستخدمون الموقع دون اتخاذ أي إجراء.

التأثير على عملك:

• يُقلل من عدد العملاء المحتملين، والتسجيلات، والمبيعات.
• يُهدر الزيارات التي استثمرت وقتًا وجهدًا لجذبها.
• يُعيق تجربة العميل.

الحل:

• أدرج دعوات قوية ومقنعة لاتخاذ إجراء مثل "احجز عرضًا توضيحيًا"، أو "ابدأ"، أو "احصل على خصمك".
• ضع دعوات اتخاذ الإجراء بعناية - في أعلى الصفحة، وبعد الأقسام الرئيسية، وفي نهاية الصفحات.
• تأكد من أنها بارزة بصريًا.

٦. استخدام غير فعال لأسلوب الطباعة

المشكلة:

قد تُثني الخطوط المُعقدة أو النصوص صعبة القراءة المستخدمين، بغض النظر عن جودة محتواك.

التأثير على عملك:

• تُقلل من سهولة القراءة والفهم.
• تُزعج المستخدمين وتُعطي محتواك مظهرًا غير احترافي.
• ترفع معدلات الارتداد، خاصةً للمواقع الغنية بالمدونات أو المحتوى.

الحل:

• استخدم خطوطًا سهلة القراءة وآمنة للويب.
• طبّق تسلسلًا هرميًا واضحًا (H1، H2، H3، إلخ) لتنظيم محتواك.
• تأكد من وجود تباين كافٍ بين النص والخلفية.

٧. عدم اتساق العلامة التجارية

المشكلة:

يؤدي الموقع الإلكتروني الذي لا يعكس طابع علامتك التجارية وصورها ورسالتها إلى ارتباك.

لماذا يؤثر هذا على عملك:

• يضعف التعرف على علامتك التجارية وثقتها.
• يمنح عملك مظهرًا غير احترافي أو مشتتًا.
• يؤثر سلبًا على تجربة العميل بشكل عام.

كيفية حل هذه المشكلة:

• استخدم نظام ألوان وطباعة وأسلوبًا موحدًا في موقعك.
• تأكد من اتساق صور موقعك الإلكتروني مع المنصات الأخرى (وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات، المطبوعات).
• طوّر دليلًا لأسلوب العلامة التجارية والتزم به.

٨. ضعف إشارات الثقة

المشكلة:

عندما لا يجد المستخدمون دليلاً على مصداقية نشاطك التجاري، قد يترددون في التفاعل أو الشراء.

لماذا يؤثر هذا على نشاطك التجاري:

• يُقلل من معدلات التحويل.
• يُصعّب بناء المصداقية، خاصةً للزوار الجدد.
• يدفع العملاء المحتملين نحو المنافسين.

كيفية حل هذه المشكلة:

• اعرض شهادات العملاء، والتقييمات، ودراسات الحالة.
• أضف شارات الثقة، وأيقونات الدفع الآمن، وضمانات الخصوصية.
• وفر قسمًا احترافيًا بعنوان "نبذة عنا" ومعلومات الاتصال.

٩. المحتوى المُفرط

المشكلة:

محاولة إدراج معلومات كثيرة جدًا في صفحة واحدة تُربك المستخدمين وتُرهقهم.

لماذا يؤثر هذا على عملك؟

• يُشتت انتباه الزوار عن الرسائل والإجراءات الأساسية.
• يُبطئ الموقع الإلكتروني.
• يُقلل من التفاعل والوقت الذي يقضيه المستخدمون على الموقع.

كيفية حل هذه المشكلة:

• استخدم المساحات الفارغة لتحسين سهولة القراءة.
• ركّز على هدف رئيسي واحد في كل صفحة (مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو عرض المنتج).
• بسّط المحتوى والتصميمات - غالبًا ما يكون القليل أفضل.

١٠. تجاهل إمكانية الوصول

المشكلة:

إذا لم يكن موقعك الإلكتروني متاحًا للأشخاص ذوي الإعاقة، فأنت تُنفّر شريحة كبيرة من جمهورك.

كيف يؤثر ذلك على عملك:

• الآثار القانونية (مثل: الدعاوى القضائية المتعلقة بالامتثال لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة).
• ضياع فرص العملاء المحتملين.
• السمعة السيئة وصورة العلامة التجارية التي تُعتبر إقصائية.

الحلول:

• أدرج نصًا بديلًا لكل صورة.
• تأكد من إمكانية التنقل باستخدام لوحة المفاتيح.
• استخدم تسميات ARIA وتأكد من تباين الألوان بسهولة.

الخلاصة: موقعك الإلكتروني هو مندوب مبيعاتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - لا تدعه يفشل

موقعك الإلكتروني ليس مجرد كتيب رقمي - إنه أداة التسويق والمبيعات الأكثر فعالية لديك. يمكن لموقع ويب سيئ التصميم أن يُضعف جهودك بهدوء، بغض النظر عن مدى تميز منتجك أو خدمتك.

بتجنب هذه الأخطاء الشائعة في تصميم المواقع الإلكترونية، لن تُحسّن مظهر موقعك فحسب، بل ستُحسّن أيضًا وظائفه. وهذا يُترجم إلى زيادة في عدد العملاء المحتملين، وتوسيع قاعدة عملائك، ونموّ أكبر لأعمالك.